企業訂立ERP合同時須注意的事項

軟件選擇結束后，企業將依據合同法與中選的軟件廠商簽訂合同，購買軟件產品和服務。因為ERP軟件及服務是一種特殊的商品，合同訂立中需要注意以下7個方面的事項：

　�。�1）軟件產品明細

　　由于軟件產品更新快、版本多，必須明確軟件產品、附加產品以及第三方軟件的名稱、版本號和包括的詳細功能模塊；同時，軟件的幫助資料也要配套、完整、齊備。

　�。�2）軟件使用費

　　明確使用軟件的用戶數（軟件一般按照用戶數來購買，有些廠家也會考慮用戶購買的功能模塊等因素）；明確軟件的報價、折扣和實際價格；明確未來每新增一個用戶的費用等。

　�。�3）年度支持和維護

　　按照行業慣例，軟件供應商一般按照軟件使用費的百分比（一般為15%）計算年度支持和維護費用。因此，需要明確年度支持和維護費用的收取方式，是固定費用還是根據物價指數進行調整；以及具體包括哪些服務內容，如升級服務、熱線支持、遠程診斷等。（相關文章：ERP忠告：實施應用不能充分獲益）

　�。�4）付款時間和方式

　　企業與軟件供應商需要協商做出適合雙方的付款方式，明確分期付款的時間、進度，并對付款的條件進行明確定義。

　�。�5）實施支持服務

　　明確實施支持的具體內容和費用；明確負責主管和職責；明確未履行合同實施條款的懲罰措施；明確二次開發的具體內容，提供的服務，進行的方式和相應費用。

　�。�6）培訓

　　培訓作為項目實施成功和實現知識傳遞的重要手段，需要引起企業的高度重視。在合同中，需要明確供應商提供的培訓課程、相應的人員，資料、費用和時間安排。一般而言，軟件供應商應提供一定數量的免費培訓時間。

　�。�7）其它

　　明確軟件供應商如被收購、發生倒閉、或最高領導層發生變更等情況時，對客戶權益的保證以及補救措施；免費升級未來所有類似產品的功能；明確未履行合同培訓條款的懲罰措施等。

　　總之，軟件選擇對于企業而言，是一件非常重要而復雜的工作，必須高度重視、謹慎選擇，必要的時候，要在專業的IT咨詢服務機構的指導下進行。